Wiki - Legends of Midgard
Soporte
¿Algo no funciona como debería? ¡Estamos para ayudarte!
Canales de comunicación
Es importante que los usuarios utilicen los canales de comunicación adecuados para evitar la pérdida de información y que así el Staff pueda apoyar en el caso de la mejor manera posible.
El Staff no está obligado a responder mensajes directos realizados por Discord. Toda comunicación debe ser a través de los canales del servidor y las herramientas que se ofrecen en el mismo.
¡Únete a nuestro canal de Discord!
Problemas comunes
Este canal de Discord ( ) te ofrece la respuesta a problemas que ya han sido solucionados por parte del Staff o con la ayuda de otros usuarios.
Se recomienda fuertemente revisar esta sección antes de recurrir a los otros métodos de comunicación.
Reporte de errores comunes, sencillos o genéricos:
Para realizar reportes que cumplan con estos criterios el Staff ofrece el uso del canal el cual tiene las siguientes indicaciones:
¿Encontraste un bug en Legends of Midgard? Usa este canal para reportarlo.
Por favor, incluye capturas de pantalla o videos si es posible, y lo más importante: explica los pasos detallados para reproducir el error. Cuanta más información nos des (qué estabas haciendo, dónde estabas, qué pasó exactamente), ¡más rápido podremos arreglarlo!
⚠️ IMPORTANTE ⚠️
Asegúrate de tener actualizado tu cliente antes de hacer una publicación para descartar posibles errores por falta de actualización.
Recuerda elegir la categoría correcta para que el Staff pueda delegar / asignar de manera interna a alguien quien pueda apoyarte en el reporte.
Ayuda personalizada y privada
Si requieres que el Staff te ayude por temas más especializados, relacionados a tu cuenta, personaje, objetos dentro de juego o quieres obtener atención privada, tienes a tu disposición el canal .
Este canal ofrece la opción de poder crear “🧵Hilos” privados entre tu y el Staff. También ofrece la posibilidad de invitar a otras personas al hilo utilizando los tags especiales “@nombre”.
Reportes a otros Jugadores
Si detectas actitudes que van en contra de nuestro , puedes exponer aquí tu caso de manera pública, esto da oportunidad al acusado de defenderse, exponer su punto de vista y abrir un debate junto con el Staff para revisar el caso.
Cualquier usuario externo a la denuncia en cuestión será sancionado.
Pedimos a la comunidad que se abstenga de incluirse en la conversación sin ser mencionados o invitados a la misma.
Este canal cuenta con las siguientes indicaciones:
Normas para Denuncias de Jugadores
Para mantener un ambiente de juego justo en Legends of Midgard, las denuncias de jugadores requieren evidencia clara.
Evidencia Obligatoria: Toda denuncia debe incluir evidencia.
Tipos de Evidencia Aceptados:
- Capturas de pantalla (screenshots)
- Grabaciones de video
- Grabaciones nativas del juego (herramienta de grabación)
Claridad de Evidencia: La evidencia debe mostrar claramente la infracción y el nombre del acusado.
No se aceptan: Descripciones de texto sin prueba visual o auditiva.
⚠️ Nota: Cualquier denuncia realizada sin pruebas suficientes se indicará por parte del Staff y se le dará al usuario un periodo de 2 días para adjuntar más evidencia y poder proceder con el caso, de no hacerse y una vez transcurrido el tiempo, el Staff indicará la falta de la evidencia y rechazará el caso.
Este canal expone temas delicados que podrían ocasionar el descontento por alguna de las partes implicadas, por ello se les pide mantener siempre el respeto y una buena comunicación.
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